Loading

13 ошибок доступности, которые убивают вашу конверсию

10 ошибок доступности, которые убивают вашу конверсию
Доступность сайта напрямую влияет на ROI, эффективность продвижения и его конверсию. В данной статье мы изложим самые популярные ошибки доступности какие могут повлиять на позиции Вашего сайта.

Техническая недоступность сайта

1. Недоступность сервера. Это когда сервер хостинг-провайдера отказал или упал канал от сервера до вышестоящего провайдера. Наиболее известная проблема. На сегодняшний день надежность хостинга и сетевой инфраструктуры позволяют говорить о почти 100% доступности для любого сайта. Яндекс.Метрика измеряет доступность сайта и присылает сообщения, если с ней что-то не так. Если у вашего хостинг-провайдера совокупная доступность менее 99,9% — рекомендуем его менять. Даже незначительные простои могут негативно сказываются на ранжировании сайта в поиске.

2. Недоступность страниц сайта. При полной доступности самого сайта, могут быть недоступны некоторые его страницы могут выдаваться с ошибкой. Наличие большого количество ошибок на сайте негативно повлияет на ранжирование сайта в поиске и на впечатление о сайте у пользователей.
Регулярно проверяйте ваш сайт на наличие ошибок. Обычно это входит в стандартный набор SEO-профилактики сайта.

3. Неправильные коды сайта. Чаще всего по незнанию разработчиков сайта, сайт начинает отвечать кодом 200 (то есть все ок, страница доступна) даже в тех случаях, когда страницы на сайте физически нет, или доступ к ней запрещен. Также часто можно встретить и обратную ситуацию: когда на нормальные страницы сайт будет возвращать коды ошибки (403, 404, 502 или 503). Это программная ошибка, и такую ошибку исправить не сложно.

Большая часть инструментов не позволяют выявить это своевременно,
Что бы эти ошибки выявить своевременно рекомендуем использовать сервисы по проверке сайта (например, любые пауки или глубокую проверку главной страницы), чтобы своевременно обнаружить проблемы и оперативно их решить. К сервисам мониторинга такого рода проблем можно отнести WEBO Pulsar и Ping Admin. Также можно воспользоваться разовыми проверками от pr-cy и bname.

4. Долгий ответ от сервера. Такая проблема характерна как для всего сайта, так и только для некоторых «глубоких» страниц. В любом случае, часть вашего сайта для части пользователей (включая и поисковые роботы, которые не ждут ответа от сервера более 30 секунд) будет недоступна: почти никто не будет ждать минутами, пока сервер вашего сайта что-то ответит. Такую проблему относят к проблеме медленного сайта, и это верно: ведь здесь скорость сайта напрямую переходит в доступность сайта и конверсию пользователей.

Также затрудняет доступность сайта для поисковых роботов — время ответа от сервера, он становится доступен только частично, и индексация не проходит глубоко.
Возможное решение проблемы: включить серверное кэширование или подключить кэширующее облако для сайта. Это поможет снять проблему частичной недоступности сайта из-за большого времени ответа сервера.

5. Перегрузка сервера запросами. Скорость ответа сайта на запросы также зависит и от загруженности (канала или сервера) в связи с посещаемостью. При большой посещаемости можно упереться в ширину канала или физические мощности сервера, и тогда Ваш сайт станет частично доступным. Чаще всего это случается в часы пик. Но может происходить и при активной индексации сайта поисковыми роботами.

По данным Google за «медлительность» не поместит ваш сайт на высокие позиции в выдаче, а также любые изменения или новые страницы на таких сайтах могут индексироваться месяцами вместо обычных дней или недель.

Что бы решить данную проблему: вам необходим мониторинг времени ответа от сервера и загрузки канала. Обычно для этой цели хватает внутренних средств мониторинга, можно использовать: monit или Zabbix.

6. Большое время открытия сайта. Эта проблема доступности проявляется для пользователей с не быстрым интернетом (мобильные пользователи, регионы) или в случае большой удаленности сервера сайта от пользователей (например, сервер находится в США, а пользователи — в Украине). Это самая известная проблема, когда скорость сайта влияет на трафик и конверсию, и ускорение сайта приводит к пропорциональному снижению процента отказов.

Наиболее известный метод решения — проверка сайта через рекомендательный сервис Google Page Speed Insights и прямое следование этим рекомендациям. Или же подключение каких-либо готовых решений для оптимизации сайта.

Функциональная недоступность сайта

7. Неработающие формы. Очень распространенная ошибка доступности сайта: когда при выполнении ключевого действия (регистрации, входа на сайт, восстановления пароля, добавления товара в корзину, оформления заказа, добавления материала) происходит ошибка (в JavaScript или на стороне сервера), и все ломается. В этом случае даже самый красивый сайт превращается в обложку для товара, который нельзя купить и пощупать.

Что делать: при каждом функциональном изменении сайта проверяйте его функционал. Обычно его не так много, и даже ручной процесс не займет у Вас много времени.

8. Недоступность с мобильного. Мобильные пользователи могут совершенно свободно заходить на сайт, но его отображение на мобильных устройствах при этом может быть настолько неудобным, что помешает выполнить покупки или другие важные действия. Сайты которые не адаптивные под любые расширения экрана и под любые устройства — как правило имеют малую конверсию. Дополнительно, определенные элементы сайта могут быть недоступными для таких пользователей (некорректное поведение форм, слишком мелкие ссылки, всплывающие окна и т.д.). Оптимизация сайта для мобильных пользователей это не только проверка сайта на различных разрешениях экрана. Это и оптимизация контента, и полная проверка функциональности сайта, и дополнительные интерфейсные решения. Наша студия дизайна — создает сайты с адаптивным дизайном. Так же можете заказать услугу — адаптивности вашего сайта.

Информационная недоступность сайта

9. На сайте вирус. Достаточно редкая проблема, но несколько процентов сайтов с ней сталкиваются. Источники заражений могут быть самыми разными — от взлома сайта через уязвимости до кражи паролей FTP. Но результат всегда одинаковый: сайт открывается нормально, внешний вид может даже не изменится, но при посещении страниц сайта происходит попытка заражения компьютеров пользователей, что отслеживает Яндекс и Google и оперативно пенализируют сайт (выдают предупреждение о посещении вредоносного ресурса).

Обычно для восстановления доступности сайта помогает восстановить его из резервной копии, сменить пароли доступа и проанализировать логи доступа к сайту на предмет попыток взлома — и затем устранить ошибки на сайте и все бреши.

10. Непонятное содержание сайта. Не все страницы вашего сайта могут быть понятны пользователям. Понятным с первого раза и без дополнительных вопросов. Уникальный контент — это бриллиант вашего сайта, шлифуйте его и подчеркивайте огранкой. Если ваш дедушка не понимает ни слова из первых двух предложений на странице — есть смысл переписать страницу целиком. Работа с контентом неразрывно связана с выделением и сегментацией целевой аудитории сайта.

Поисковая недоступность сайта

11. Недоступность для индексации сайта. Обычно это ошибка в специальном файле для поисковых роботов — robots.txt — который размещен в корне вашего сайта. Часто бывает, что весь сайт по ошибке может быть закрыт для индексации, и поэтому его страницы никогда не попадут в поисковую выдачу и будут недоступны через поисковые системы Google и Яндекс. А может быть закрыт не весь сайт, а какие-либо важные разделы или страницы.

Такие ошибки очень быстро найти при помощи Google Webmaster и Яндекс.Вебмастер. Поисковик сам предупредит, если с поисковой доступностью сайта есть какие-либо проблемы. Чтобы исключить такие проблемы рекомендуем, раз в месяц проверять, все ли хорошо с вашим robots.txt.

12. Поисковые фильтры для сайта. Сам сайт при этом может работать стабильно и хорошо, никаких проблем с его доступностью или файлом robots.txt не возникает. Но поисковик может применить разного рода санкции, полностью или частично исключающие страницы сайта из поисковой выдачи. Обычно это происходит при покупке или продаже ссылок с сайта, а также при наличии большого количества дублей контента (содержания страниц) — например, в списке или описаниях товаров.

Что бы решить подобную проблему: необходимо тщательно отсматривать публикуемый страницы на сайте и не допускать появления сторонних ссылок как с самого сайта, так и на сайт с нетематических ресурсов.

13. Недоступность «глубоких» страниц сайт. В случае большой разветвленной иерархии страниц некоторых из них могут находиться слишком глубоко (по уровню вложенности ссылок), чтобы поисковые роботы смогли до них добраться. В этом случае страницы вашего сайта не появятся в поисковой выдаче, хотя будут полностью доступны технически.

Что бы решить данную проблему: нужно создать карту сайта для роботов (sitemap.xml), которая содержит все страницы сайта. Поисковые роботы получают список страниц сайта и последовательно их индексируют.

Отправить ответ

Пожалуйста, авторизуйтесь чтобы добавить комментарий.
Войти с помощью: 
  Подписаться  
Уведомление о
Авторизация
*
*
Войти с помощью: 
Регистрация
*
*
*
Войти с помощью: 

15 + 12 =

Генерация пароля